返金ポリシー

お客様都合での返品・交換について

当ショップでは一部の商品を除き、商品の返品・交換が可能です。

商品到着後、３営業日以内にメールまたはお電話にて詳細をご連絡いただき、

１週間以内に当ショップに到着するようにご返送をお願い致します。

ご返送先住所・返送方法など、詳細はご連絡をいただき次第お客様へお伝え致します。

返品・交換にかかる送料・手数料等はお客様にてご負担いただきますので、ご了承ください。

送料無料サービス適用で発送している場合は、返品分を差し引いて送料無料サービス適用金額に満たない場合は

最初の送料をご負担いただくことがございます。ご了承ください。

但し、次の場合は、返品・交換はお受けできません。

返品・交換をお受けできない場合

・お届け日（配達完了日）から一週間以上経過した商品

・ご使用になられた商品（水通し・洗濯・クリーニングも含みます。）

・お客様のもとで、破損・汚損された商品

・商品のパッケージ・商品ラベル・説明書等を破損・汚損・紛失された場合

・当ショップへ事前のご連絡がなかった場合

・セール、アウトレット商品・オーダー、予約商品

・ラッピングをご要望いただきました商品

 

当ショップの不手際により不備が発生した場合

商品の破損・汚損・誤配送など、当ショップや配送途中の不手際により不備が発生した場合、

商品到着後、5営業日以内にメールまたはお電話でご連絡下さい。早急に対応いたします。

当ショップの不備と判断された場合、その際の往復送料は当ショップ負担とさせていただき、良品・正しい商品と交換いたします。

良品との交換ができない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。

ご注意

商品不良・誤配送があった場合でも、以下に該当する場合はご対応させていただくことができません。十分にご注意ください。

・お届け日（配達完了日）から１週間以上経過した商品

・商品パッケージを紛失・破損・汚損してしまった場合

・ご使用になられた商品（水通し・洗濯・クリーニングも含みます。）

・お直し・修理をされた商品